ТомЯм в Анапе: как работает филиал

Что делать, если привезли испорченный товар?

В течение 24 часов в «Истории заказов» нажмите «Есть проблема» у конкретного товара, прикрепите фото. Сервис вернет деньги или выдаст промокод.

Можно ли оплатить заказ бонусами?

Да, при оформлении можно выбрать оплату бонусами и списать до 99% от итоговой суммы (включая доставку).

Чем отличается «Купер» от «Яндекс Еды» или «Яндекс Лавки»?

Основное отличие — глубокая интеграция с экосистемой Сбера. «Купер» активно работает с бонусами «СберСпасибо», подпиской «СберПрайм» и партнерами Сбера (такими как Лента, Ашан, Перекресток). У сервисов разный набор магазинов и свои уникальные акции.

В чем особенность работы курьера на авто?

Курьер на автомобиле забирает сразу несколько заказов и развозит их по оптимизированному маршруту, что позволяет выполнять больше заказов за смену.

Как работает экспресс-доставка?

Вы выбираете товары из специального ассортимента ближайшего магазина, и курьер привозит их в кратчайшие сроки.

Почему зона доставки моего магазина изменилась или пропала?

Зоны могут меняться из-за логистических возможностей партнера, загруженности сервиса, погодных условий или технических работ.

Как узнать примерное время доставки?

При выборе магазина и типа доставки приложение покажет ближайший доступный временной слот и примерную длительность.

Что такое «Купер»?

«Купер» — это сервис быстрой доставки продуктов из супермаркетов, готовой еды из ресторанов и товаров из магазинов-партнеров. Ранее он был известен как «СберМаркет».

Как изменить адрес доставки после оформления заказа?

Это можно сделать в деталях активного заказа, пока курьер его не забрал. Если опция недоступна, срочно свяжитесь с поддержкой.