Gentle Touch в Санкт-Петербурге: разбор условий

Можно ли заказать доставку ночью?

Да, если в городе есть круглосуточные партнеры (например, «Лента») и доступны курьеры в ночное время. Проверьте наличие ночных слотов при выборе времени.

Можно ли заказать доставку на другой адрес?

Да, при оформлении можно указать любой адрес в пределах зоны доставки. Для каждого нового адреса нужен отдельный заказ.

Какие условия для бесплатной доставки?

Условия различаются: наличие «СберПрайм», превышение минимальной суммы заказа от магазина или активированный промокод.

В какое время работает поддержка?

Техническая поддержка работает круглосуточно 7 дней в неделю через чат и по телефону.

Как заказать доставку воды или тяжелых товаров?

Просто добавьте их в корзину. Однако большой вес может повлиять на доступность и стоимость доставки в вашем районе.

Как оформить возврат товара?

Непродовольственные товары надлежащего качества можно вернуть через поддержку. Продукты питания возврату не подлежат.

Как добавить товар в уже оформленный заказ?

Изменения возможны только до момента начала сборки. Позже — только через чат поддержки.

Как связаться со службой поддержки?

Самый быстрый способ — встроенный чат в приложении. Также есть телефон горячей линии: 8 (800) 222-11-00.

Можно ли заказать доставку в офис как частное лицо?

Да, просто укажите рабочий адрес при оформлении. Но для регулярных закупок и получения документов удобнее сервис для бизнеса.